Больше клиентов за тот же бюджет: сократили стоимость лида на 70% для поставщика спецодежды
# контекст
# кейс
КЛИЕНТ
«Феникс-Спецодежда» — компания, которая занимается продажей спецодежды, спецобуви и СИЗ. Головной офис находится в Челябинске, есть представительства в других городах России. Клиент пришел к нам в 2023 году на SEO-продвижение, доработку сайта и техподдержку.
задача
Запустить рекламную кампанию в четырех городах (Челябинске, Екатеринбурге, Тюмени и Кургане) и привлечь оптовых покупателей.

У клиента уже был свой рекламный кабинет, в котором с помощью сервиса сгенерировали множество рекламных объявлений. Мы взяли их в работу и запустили первую кампанию в июне 2024 года.
Результаты
За 5 месяцев работы:
снизили стоимость лида на 68,4%, или в 3,16 раза
увеличили количество обращений на 217,6%, или в 3,18 раз
Как это получилось
АУДИТ
1) Изучили целевую аудиторию бизнеса. Компания работает с физическими и юридическими лицами, но мы решили сделать упор на привлечение бизнес-партнёров. Для этого выбрали формат текстово-графических объявлений с показом в поиске.

2) Проанализировали готовые рекламные кампании.
И поняли, что их нельзя использовать в исходном виде.

  • Сервис сгенерировал кампании для всех страниц сайта сразу, и среди них были нецелевые объявления.

  • Многие объявления содержали нечитаемые ключевые слова, неправильный порядок слов и не могли привлечь пользователя.

  • На этапе аудита мы вместе с клиентом нашли точки роста: решили размещать в рекламе объявления об акциях и скидках.
РАБОТЫ НА ЗАПУСКЕ
Изменили структуру кампании:

1) Почистили семантическое ядро и убрали все нецелевые запросы.

2) Скорректировали заголовки, добавили в них важные для аудитории тезисы и триггеры.

3) Вместе с клиентом разработали концепцию акций, которая сработает в рекламе. Раньше информация о них была спрятана глубоко на сайте, а в карточках товаров не было информации о скидках. Поэтому посетитель, перешедший по объявлению, мог запутаться в ценах. Мы составили рекомендации, как лучше представить спецпредложение на сайте, а наши разработчики их внедрили.

4) Для детальной аналитики мы разделили все объявления по географическому признаку. Рекламу планировали запустить в четырех регионах: Челябинске, Екатеринбурге, Тюмени и Кургане. Также добавили разделение по типам товаров. Получилось 16 кампаний с разными объявлениями.

5) Проверили целевые страницы. В интернет-магазине часто корректируются карточки товаров. Если вдруг изменились URL-адреса, страница выдаст код «404». Мы внимательно проверили все перед запуском и заменили карточки с ошибками на актуальные.

6) Ввели понижающие корректировки. Ключевая ориентация клиента — это бизнес-партнеры. Обычно это сотрудники отдела снабжения на предприятиях и в компаниях — люди от 25 лет, которые ищут спецодежду на рабочем компьютере. Поэтому мы ввели корректировки по возрасту и показы на мобильных устройствах.
ПОДГОТОВКА К ЗАПУСКУ
Настроили email-трекинг, добавили в урлы UTM-метки, чтобы проследить весь путь клиента на сайте, и обновили цели в Метрике.

На старте подключили коллтрекинг в урезанном формате. Сформировали статистику по звонкам, чтобы рассчитать количество подменных номеров, и не переплачивать за них в момент запуска. Распределили бюджет по всем кампаниям и согласовали все с клиентом.
ЗАПУСК КАМПАНИЙ
Первый запуск позволил проанализировать эффективность кампаний и усилить результаты.

  • На старте анализировали кампании, группы, объявления и запросы. Исключили из показов те, которые слабо конвертировались в обращения или потенциально с маленьким чеком.

  • Перераспределили бюджет в пользу более эффективных конверсионных РК. Это позволило привлечь больше лидов и снизить их стоимость.

В запуске были сложности. После нескольких месяцев успешной работы заметили спад по обращениям. В ходе анализа выяснили, что на сайте сменился номер телефона для некоторых регионов, поэтому частично отключился коллтрекинг. Хотя часть лидов не получилось зафиксировать, команда смогла вовремя заметить проблему и все наладить.
Комментарий специалиста по контекстной рекламе
"Анализ в контексте позволяет определить, какие решения приносят лиды, а какие нет. И чем глубже мы в него проваливаемся, тем больше закономерностей выделяем. Это позволяет скорректировать стратегию по географии, возрасту и полу ЦА, типу устройств, другим параметрам. И значительно сократить стоимость лида и увеличить конверсионность."
Тамара Андросова
Аналитика. Проверили результаты и исключили из показа объявления с низкой конверсией и маленьким чеком. Направили бюджет в более эффективные кампании.
Тщательная подготовка. Проанализировали готовые объявления и точечно настроили их под потребности целевой аудитории.

ВЫВОДЫ
Первые результаты удалось получить довольно быстро: менее, чем за два месяца с начала работ снизили стоимость лида на 61,58%, или в 2,6 раза. Нашим специалистам удалось сохранить этот результат, поэтому через пять месяцев мы зафиксировали снижение стоимости лида уже на 68,4% и рост обращений на 217,6%.

Все это позволило приводить на сайт больше потенциальных клиентов, не увеличивая при этом бюджет.

Что помогло добиться успеха:
Поскольку в команде есть разработчики, мы смогли довольно быстро подготовить сайт под контекстную рекламу и отобразить на нем акции — это тоже сказалось на скорости и результатах. Сейчас работы по проекту продолжаются.
ОТЗЫВ КЛИЕНТА
"Выражаем благодарность агентству за сотрудничество: контекстная реклама приводит целевых лидов по приемлемой цене для нашего рынка. Понравилась нацеленность команды на результат, внимательность к деталям и ее проактивность. Результаты превзошли наши ожидания, мы продолжаем сотрудничество, чтобы развиваться дальше."
Андрей Коротков
Зам. директора компании «Феникс-Спецодежда»
Над проектом работали
Гончарова Екатерина
Аккаунт-менеджер
Копысова Татьяна
Frontend-разработка
Андросова Тамара
Директолог
Дмитриева Юлия
Frontend-разработка
Наумова Ксения
Редактор
Настроим контекстную рекламу в Яндексе
или напишите нам на почту
свяжитесь с нами по телефону